في مقالنا السابق، تحدثنا عن ملاحظة بسيطة: قطاع نقل الطرود بين أوروبا والمغرب يتغير.
الزبائن أصبحوا أكثر تعوداً على التتبع عبر الإنترنت، والإشعارات، والوصول السريع إلى المعلومات. وفي المقابل، ما زالت العديد من وكالات النقل تعتمد في تنظيم عملها اليومي على مزيج من الأوراق، وملفات Excel، ورسائل WhatsApp، والمكالمات الهاتفية.
نحن نؤمن بأن وكالات النقل التقليدية لها مكانة مهمة في مستقبل هذا السوق.
لكن لكي تستمر في النمو، فهي تحتاج إلى أدوات تتناسب فعلاً مع طريقة عملها.
ولهذا أنشأنا DabaColis.
1. ما هو DabaColis؟
DabaColis هو برنامج لإدارة الطرود تم تصميمه لمساعدة وكالات النقل على تنظيم عملياتها وتجميع معلوماتها في مكان واحد.
الفكرة بسيطة: تمكين الوكالة من الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها دون البحث في عدة ملفات ووثائق ورسائل ومكالمات.
يمكن إدارة الطرود، والرحلات، والسائقين، والوكالات الشريكة من خلال نفس النظام، سواء عبر الويب أو الهاتف المحمول.
كما يتيح DabaColis متابعة المراحل المختلفة التي يمر بها الطرد، واستخدام مسح رموز QR لتبسيط بعض العمليات اليومية.
لكن هدفنا ليس إضافة التكنولوجيا لمجرد إضافة التكنولوجيا.
هدفنا هو جعل عمل الوكالة أسهل.
2. نظام إدارة طرود يجب أن يبقى بسيطاً
عندما يسمع البعض كلمة الرقمنة، يتخيلون برنامجاً معقداً، يحتوي على عشرات القوائم، وإعدادات كثيرة، ويحتاج إلى أسابيع من التدريب.
هذا ليس الاتجاه الذي نريده لـ DabaColis.
وكالة النقل لديها بالفعل عمل يومي يجب إدارته. تستقبل الطرود، وتنظم الرحلات، وتتعامل مع السائقين والشركاء، وتجيب الزبائن، وتدير عمليات التسليم.
البرنامج يجب أن يسهّل هذا العمل، لا أن يزيده تعقيداً.
لهذا نعمل على بناء نظام لإدارة الطرود يكون سهل الفهم وسريع التبني، سواء لمدير الوكالة أو للأشخاص الذين يعملون في الميدان.
هدفنا هو أن تتكيف التكنولوجيا تدريجياً مع طريقة عمل وكالات النقل، بدل أن تضطر الوكالات إلى تغيير تنظيمها بالكامل فقط لكي تتأقلم مع البرنامج.
3. جمع المعلومات في مكان واحد للعمل بشكل أكثر كفاءة
من بين المشاكل التي تحدثنا عنها في المقال السابق أن المعلومات تكون غالباً موزعة بين عدة أماكن.
قد يتم تسجيل طرد في ملف معين. يحصل السائق على المعلومات عبر WhatsApp. تؤكد وكالة أخرى وصوله عن طريق الهاتف. وبعد ذلك، عندما يسأل الزبون عن مكان طرده، يضطر أحد الموظفين إلى جمع كل هذه المعلومات من جديد.
DabaColis تم تصميمه ليكون نقطة مركزية واحدة لهذه العمليات.
يمكن للمنصة اليوم أن تساعد في إدارة الطرود وحالاتها، وتنظيم الرحلات والمسارات، والعمل مع الوكالات الشريكة، ومسح الطرود باستخدام الهاتف المحمول، وإرسال بعض الإشعارات تلقائياً إلى المستلمين عبر WhatsApp.
ورغم اختلاف هذه الوظائف، يبقى الهدف واحداً: جعل المعلومات أوضح، وأكثر تنظيماً، ومتاحة عندما تحتاجها الوكالة.
4. لا نريد بناء DabaColis وحدنا
بالنسبة لنا، هذه من أهم النقاط.
نحن نستطيع بناء البرمجيات.
لكن وكالات النقل هي التي تعرف هذا المجال فعلاً.
هي التي تعرف ما يحدث عندما تنطلق شاحنة من أوروبا نحو المغرب. وهي التي تعرف المشاكل اليومية المتعلقة بالطرود، والسائقين، والوكالات الشريكة، والزبائن.
لهذا نريد أن نبني DabaColis بالتعاون مع مهنيي قطاع النقل.
نريد الاستماع إلى ملاحظاتهم، وفهم طريقة عملهم، وتحديد المشاكل التي تستهلك وقتهم كل يوم.
الوظائف المستقبلية في DabaColis يجب أن تأتي بدرجة كبيرة من هذه الاحتياجات الحقيقية.
إذا كانت عدة وكالات تواجه نفس المشكلة، فنحن نريد أن نعرف ذلك. وإذا كانت هناك وظيفة يمكن أن توفر على الوكالة عدة ساعات من العمل كل أسبوع، فنحن نريد دراستها. وإذا رأت وكالة أن جزءاً من DabaColis يمكن تحسينه، فنحن نريد الاستماع إليها.
5. لنعمل معاً من أجل تطوير القطاع
لا نريد أن تكون علاقتنا مع وكالات النقل مجرد علاقة تقليدية بين شركة برمجيات وزبائنها.
نريد أن نبني تعاوناً حقيقياً.
DabaColis يجب أن يتطور مع الوكالات التي تستخدمه.
طموحنا هو بناء الأدوات التي يحتاجها القطاع فعلاً لكي يصبح أكثر تنظيماً، وأكثر استعداداً لتغير توقعات الزبائن.
الشركات الكبرى في مجال التوصيل لديها أنظمتها الرقمية منذ سنوات.
ونحن نؤمن بأن وكالات النقل المستقلة أيضاً يجب أن تكون لديها أدوات مصممة خصيصاً لنشاطها، دون أن تفقد ما يميزها: القرب من الزبائن، والمرونة، ومعرفة السوق.
6. لنبنِ المرحلة القادمة معاً
DabaColis ما يزال في بداية رحلته.
لدينا بالفعل العديد من الأفكار للمستقبل، لكن الأهم بالنسبة لنا هو فهم ما تحتاجه وكالات النقل فعلياً.
رؤيتنا بسيطة: بناء برنامج لإدارة الطرود يتطور مع القطاع ومع الأشخاص الذين يعملون فيه كل يوم.
إذا كنت تدير وكالة لنقل الطرود، فإن ملاحظاتك يمكن أن تساهم مباشرة في هذا التطور.
أخبرنا ما الذي يستهلك وقتك اليوم. أخبرنا ما الذي ترغب في أتمتته غداً. والأهم، أخبرنا ما هي الوظيفة التي يمكن فعلاً أن تحسن طريقة عمل وكالتك.
DabaColis لا يجب أن يكون مجرد أداة مبنية لوكالات النقل.
نريد أن نبنيه معها.
هل تريد أن ترى كيف يمكن لـ DabaColis أن يعمل داخل وكالتك؟
اطلب عرضاً توضيحياً.